●服务理念
       市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展，我公司长期以来坚持以用户为主的服务方针，逐步形成一套先进、完善的服务体系。

●专业的服务团队
       公司用户服务部由专业安装工程师/安装技师/专业设计师/专业售后工程师组成。安装工程师均具备至少6年以上安装经验，并能独立带队，高质量地完成公司各项工程的安装工作。售后工程师均具有至少六年以上的制冷设备安装售后经验，能够迅速而准确的判断出每种型号的制冷设备的故障原因并能迅速排除故障。

●服务范围
       a 根据用户要求派安装指导人员现场指导安装；
       b 机组开机检测和机组调试；
       c 质保期内/外的机组维护、售后；

●响应时间
       我司正常情况服务响应时间为6小时，行业惯例为24小时；

●质保期承诺
       对于本家装项目我公司承诺：
       海信日立工厂包修期3年，终身保修。
       汉中正旺公司延长包修3年，终身保修。
       家用中央空调六年包修期间，在正常使用情况下所出现的一切问题由我公司免费解决。

●质保期后的服务承诺
       我公司终生提供完善、优惠的服务，依然承诺免费负责售后；如有零件需要修复和更换，我公司只收取所需修复或更换的零部件的材料费。

注：汉中正旺制冷设备工程有限公司是海信、日立、约克三大中央空调汉中地区唯一官方400售后服务商